Guida utente
Tutto ciò che devi sapere per gestire le tue proprietà con Crossbill.
Per iniziare
Dopo la registrazione, conferma la tua email — accederai automaticamente e sarai guidato dalla procedura di configurazione.
- Scegli la lingua — Seleziona la lingua dell'interfaccia e delle email.
- Nome dell'azienda — Inserisci nome e dati di contatto.
- Aggiungi la prima proprietà — Nome, capacità e prezzo base.
- Configura la pipeline — Impostazioni → Pipeline → attiva i passaggi.
- Crea la prima prenotazione — Clicca "Nuova prenotazione".
Calendario e prenotazioni
La vista Gantt mostra tutte le prenotazioni di tutte le proprietà. Clicca su una cella vuota per creare una prenotazione o trascina il bordo di una esistente per modificare le date.
Stati della prenotazione
Pipeline e automazione
La pipeline definisce ogni passaggio di una prenotazione. Riordina i passaggi trascinandoli in Impostazioni → Pipeline.
- Passaggi di stato — Fasi integrate
- Email personalizzata — Il tuo modello email con pianificazione
- Attività manuale — Casella di controllo per attività offline
Automazione
Voucher automatico N giorni prima del check-in, sondaggio automatico N giorni dopo il checkout, check-in/out automatico il giorno di arrivo/partenza.
Link di pagamento Stripe
Attiva "Includi link di pagamento Stripe" nel passaggio proforma o email personalizzata. Gli ospiti ricevono il pulsante "Paga con carta". Richiede una chiave API Stripe ristretta in Impostazioni → Integrazioni.
Modulo ospiti
Configura in Impostazioni → Modulo ospiti: ospiti aggiuntivi, codici coupon, extra, sezioni di consenso personalizzate.
Prezzi, extra e tasse
Regole di prezzo stagionali e per giorno della settimana in Impostazioni → Prezzi. Gli extra sono servizi opzionali. Le tasse vengono applicate automaticamente (tassa di soggiorno, pulizie, ecc.).
Voucher
I voucher di check-in confermano la prenotazione. Personalizzali: modello predefinito, HTML personalizzato o Google Docs pubblicato sul web.
Sincronizzazione iCal
- Importa — Aggiungi URL di feed iCal da Airbnb, Booking.com, ecc. Sincronizzazione automatica ogni 30 minuti.
- Esporta — Condividi l'URL del tuo calendario con altre piattaforme.
Pagina prenotazioni pubblica
Impostazioni → Generali → Pagina prenotazioni pubblica. Abilita, imposta lo slug e condividi il link. Le richieste in arrivo appaiono nella sezione Prenotazioni per approvare o rifiutare.
Avvisi calendario
Gli avvisi evidenziano situazioni problematiche nel calendario Gantt. Configura le regole in Impostazioni → Avvisi calendario (stato, intervallo minimo, giorno di arrivo, ecc.).
Campi personalizzati
Fino a 5 campi personalizzati per entità in Impostazioni → Campi personalizzati. Tipi: Testo, Numero, Sì/No, Data, Elenco a discesa. Modifica i valori nella scheda Altro.
Link di pagamento Stripe
- In Stripe Dashboard → Sviluppatori → Chiavi API, crea una chiave ristretta con solo l'autorizzazione Link di pagamento — Scrittura.
- Incolla la chiave in Impostazioni → Integrazioni → Stripe.
Su richiesta: Prenotazione → Altro → "Richiedi pagamento".
Integrazioni e webhook
I webhook inviano un POST JSON con i dati della prenotazione al tuo URL. Configurali in Impostazioni → Integrazioni. Compatibile con Zapier, Make.com, IFTTT.
Layout pannello laterale
Personalizza le sezioni e l'ordine nel pannello prenotazioni. Impostazioni → Layout pannello laterale. Si applica a tutti i membri del team.
Panoramica impostazioni
- Generali — Nome, lingua, valuta, logo, pagina prenotazioni
- Pipeline — Passaggi, automazione, modelli email
- Prezzi / Extra / Tasse / Partner
- Voucher / Campi personalizzati / Avvisi / Layout
- Integrazioni — Stripe, webhook, iCal, SMTP
- Team / Esporta / Importa / Sicurezza / Fatturazione
Domande frequenti
Come cambio la lingua?
Impostazioni → Generali → seleziona la lingua.
Posso gestire più proprietà?
Sì — aggiungile nella sezione Proprietà.
Cosa succede dopo la conferma dell'email?
Accedi automaticamente e sei guidato dalla procedura di configurazione.
Posso inviare email dal mio indirizzo?
Sì — Impostazioni → Integrazioni → Mittente email (SMTP).
Come esporto i dati?
Impostazioni → Esporta → scegli il tipo e scarica come CSV.