Guía de usuario
Todo lo que necesitas saber para gestionar tus propiedades con Crossbill.
Primeros pasos
Tras registrarte, confirma tu email — iniciarás sesión automáticamente y serás redirigido al asistente de configuración.
- Elige tu idioma — Selecciona el idioma de la interfaz y los emails.
- Nombre tu empresa — Introduce el nombre y los datos de contacto.
- Añade tu primera propiedad — Nombre, capacidad y precio base.
- Configura el pipeline — Ajustes → Pipeline → activa los pasos.
- Crea tu primera reserva — Haz clic en "Nueva reserva".
Calendario y reservas
La vista Gantt muestra todas las reservas de todas las propiedades. Haz clic en una celda vacía para crear una reserva o arrastra el borde de una existente para cambiar las fechas.
Estados de reserva
Pipeline y automatización
El pipeline define cada paso de una reserva. Reordena los pasos arrastrándolos en Ajustes → Pipeline.
- Pasos de estado — Etapas integradas
- Email personalizado — Tu propia plantilla de email
- Tarea manual — Casilla de verificación para tareas offline
Automatización
Bono automático N días antes del check-in, encuesta automática N días después del checkout, check-in/out automático el día de llegada/salida.
Links de pago Stripe
Activa "Incluir link de pago Stripe" en el paso de proforma o email personalizado. Los huéspedes reciben un botón "Pagar con tarjeta". Requiere clave Stripe restringida en Ajustes → Integraciones.
Formulario de huéspedes
Configura en Ajustes → Formulario de huéspedes: huéspedes adicionales, códigos de cupón, extras, secciones de consentimiento personalizadas.
Precios, extras e impuestos
Reglas de precios estacionales y por día de la semana en Ajustes → Precios. Los extras son servicios opcionales. Los impuestos se aplican automáticamente (tasa turística, limpieza, etc.).
Bonos
Los bonos de check-in confirman la reserva. Personalízalos: plantilla predeterminada, HTML personalizado o Google Docs publicado en la web.
Sincronización iCal
- Importar — Añadir URLs de feeds iCal de Airbnb, Booking.com, etc. Sincronización automática cada 30 minutos.
- Exportar — Comparte la URL de tu calendario con otras plataformas.
Página de reservas pública
Ajustes → General → Página de reservas pública. Actívala, configura el slug y comparte el enlace. Las solicitudes entrantes aparecen en la sección Reservas para aprobar o rechazar.
Alertas de calendario
Las alertas resaltan situaciones problemáticas en el calendario Gantt. Configura reglas en Ajustes → Alertas de calendario (estado, intervalo mínimo, día de entrada, etc.).
Campos personalizados
Hasta 5 campos personalizados por entidad en Ajustes → Campos personalizados. Tipos: Texto, Número, Sí/No, Fecha, Lista desplegable. Edita los valores en la pestaña Más.
Links de pago Stripe
- En Stripe Dashboard → Desarrolladores → Claves API, crea una clave restringida con solo permiso de Links de pago — Escritura.
- Pega la clave en Ajustes → Integraciones → Stripe.
Bajo demanda: Reserva → Más → "Solicitar pago".
Integraciones y webhooks
Los webhooks envían un POST JSON con datos de la reserva a tu URL. Configúralos en Ajustes → Integraciones. Compatible con Zapier, Make.com, IFTTT.
Diseño de panel lateral
Personaliza las secciones y el orden en el panel de reservas. Ajustes → Diseño de panel lateral. Aplica a todos los miembros del equipo.
Resumen de ajustes
- General — Nombre, idioma, moneda, logo, página de reservas
- Pipeline — Pasos, automatización, plantillas de email
- Precios / Extras / Impuestos / Socios
- Bono / Campos personalizados / Alertas / Diseño
- Integraciones — Stripe, webhooks, iCal, SMTP
- Equipo / Exportar / Importar / Seguridad / Facturación
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio el idioma?
Ajustes → General → selecciona el idioma.
¿Puedo gestionar varias propiedades?
Sí — añádelas en la sección Propiedades.
¿Qué pasa tras confirmar el email?
Inicias sesión automáticamente y eres redirigido al asistente de configuración.
¿Puedo enviar emails desde mi propia dirección?
Sí — Ajustes → Integraciones → Remitente de email (SMTP).
¿Cómo exporto mis datos?
Ajustes → Exportar → elige el tipo y descarga como CSV.